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Le contrat ne prendra effet entre vous (en qualité de client) et nous qu'une fois la commande traitée et expédiée.

En passant une commande via le présent Site Internet, vous (le client) garantissez que :

1. vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat ;
2. les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;
3. vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.

Passation de commande

En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales et reconnaissez les avoir lues avant de procéder à la commande.

Annulation d'une commande

Pour toute vente à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter à compter de la réception du bien, conformément aux dispositions du Code de la consommation. Le client peut alors retourner son colis sans justification sous 14 jours.

Cependant, les articles créés sur demande ou personnalisés vendus sur www.miloacrea.com ne peuvent pas être retournés ni annulés , sauf en cas de défaut ou de non-conformité du produit. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ces produits sont exclus du droit de rétractation en raison de leur nature personnalisée.

Si un article non personnalisé doit être retourné, il doit être emballé de manière similaire à l'envoi initial (papiers bulles, cartons et tout autre matériau de protection). Si le colis retourné est mal emballé ou non protégé, et que le produit est endommagé, le retour sera à votre charge et aucun remboursement ne pourra être effectué. Les produits doivent être retournés intacts.

Tout retour doit être signalé à l'adresse e-mail suivante : contact @miloacrea .com . Vous devrez indiquer le motif du retour, une photo et fournir un numéro de suivi comme preuve d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client .

Acceptation d'une commande

Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande, dans laquelle vous retrouverez des informations sur le contenu de la commande, les prix, etc.

Livraison

En tant qu'acheteur, vous pouvez choisir parmi les options de livraison proposées et sélectionner la méthode qui vous convient le mieux. Miloa Créa ne saurait être tenue responsable des dommages causés pendant le transport ni des retards indépendants de sa volonté , tels que des retards liés aux services postaux ou à des événements imprévus.

Miloa Créa livre dans le monde entier. Tous les articles vendus sont fabriqués à la main, et le temps de préparation peut varier entre 2 à 3 jours. Pour les créations sur demande , le délai de fabrication est de 7 à 10 jours . Ce délai peut varier en période de forte demande (notamment pendant les fêtes).

Une fois votre commande préparée, elle sera expédiée par la poste et livrée sous 3 à 4 jours ouvrés .

Politique de retour

Les créations sur demande ne sont par pas remboursables ou échangeables, sauf si la commande n'a pas été acheminée ou a été endommagée.

Miloa Créa accepte les retours sous 14 jours si les articles n'ont pas fait l'objet d'une utilisation, d'une modification, d'un lavage ou de toute autre manipulation. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Les articles ne peuvent être retournés à Miloa Créa sans le consentement écrit préalable de Miloa Créa et sont soumis à des frais de retour.

Si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, contacter le service client à contact@miloacrea.com avec avec une photo de la commande endommagée à la réception de votre colis ainsi que votre numéro de commande sous 5 jours ouvrés à partir de la réception du colis.

Passé ce délais, aucune requête ne pourra être prise en considération.

Responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir les informations figurant sur le présent Site Internet aussi exactes que possible ; toutefois, nous ne formulons aucune garantie à cet égard, qu'elle soit expresse ou implicite. De même, nous ne formulons aucune garantie à l'égard de l'utilisation du présent Site Internet ; il incombe à chaque utilisateur de s'assurer que ses appareils sont protégés contre les virus ou contre tout autre facteur extérieur.

Vos droits sont protégés en vertu de la loi irlandaise sur la vente de marchandises et la prestation de services (Sale of Goods and Supply of Services Act) de 1980, ainsi que de la loi en matière de protection des consommateurs (Consumer Protection Act) de 2007, en votre qualité de consommateur. Le présent Site Internet n'affectera pas vos droits en vertu de la législation en vigueur de quelque manière que ce soit.

Divisibilité

Toute disposition des présentes Conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des Conditions générales qui demeureront valables et exécutoires.

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